Как отключить агент рабочей области?

Щелкните значок администратора () на боковой панели, затем выберите «Настройки»> «Агенты». В разделе «Рабочая область агента» снимите флажок «Включить рабочую область агента». Сохраните изменения. Когда рабочее пространство успешно отключено, появляется предупреждающее сообщение.

Как остановить агента в Zendesk?

Чтобы удалить агента

1. Не забудьте переназначить все билеты, назначенные в данный момент агенту.
2. Откройте страницу профиля агента. ...
3. Понизьте версию агента, выбрав Конечный пользователь в качестве новой роли.
4. Подтвердите, что вы хотите понизить роль агента.
5. Обновите все триггеры и автоматизацию, которые автоматически назначают билеты агенту ».

Как мне назначить агента рабочей области в ServiceNow?

Вы можете настроить рабочее пространство агента, выполнив следующие действия. Управляемая настройка рабочего пространства агента. Пошаговая установка проведет вас через последовательность задач, которые помогут вам настроить рабочую область агента. Чтобы начать управляемую настройку рабочего пространства агента, перейдите в раздел «Взаимодействие с рабочим пространством»> «Управляемая настройка рабочего пространства агента».

Как удалить агента?

Чтобы запустить программу удаления Агента:

В меню «Пуск» Windows выберите «Настройка»> «Панель управления»> «Установка и удаление программ». Выбирать Агент Trend Micro Security и щелкните Изменить / Удалить.. Появится экран удаления Security Agent с запросом пароля для удаления, если он настроен.

Как включить агент рабочего пространства?

Включение рабочего пространства агента

1. Щелкните значок администратора () на боковой панели, затем выберите «Настройки»> «Агенты».
2. В разделе «Рабочая область агента» выберите параметр «Включить рабочую область агента».
3. Сохраните изменения. ...
4. Обязательно завершите все сообщения, звонки или несохраненные тикеты, затем нажмите «Переключить рабочее пространство».

Что такое рабочая область агента в ServiceNow?

Рабочее пространство агента есть набор инструментов, который предоставляет агентам, кураторам, специалистам службы поддержки и менеджерам быстрый доступ к тому, что им нужно чтобы помочь ответить на вопросы клиентов и решить проблемы клиентов. Рабочие области включают в себя все, что нужно агентам для поиска, исследования и решения проблем. ... Управление ИТ-услугами.

Что такое виртуальный агент ServiceNow?

Виртуальный агент ServiceNow® - это непрерывное интеллектуальное общение Это позволяет мгновенно решать общие запросы, повышает удовлетворенность сотрудников и клиентов и позволяет агентам сосредоточиться на более насущных проблемах.

Как создать новую рабочую область в ServiceNow?

Откройте меню настроек, щелкнув изображение своего профиля. Выберите Настроить рабочую область.. ) и укажите конфигурацию поиска, либо, чтобы создать новую конфигурацию, нажмите «Создать» и заполните форму.

Как отредактировать форму в ServiceNow?

Вы можете редактировать запись в виде формы. Вы также можете вставить запись, применить шаблон и отменить изменения в записи. Перейдите к форме.
...
Применить шаблон в форме

1. Перейдите к форме.
2. Выполните действие, соответствующее вашей версии пользовательского интерфейса. ...
3. Выберите шаблон для применения. ...
4. Заполните форму.

Что происходит, когда вы удаляете агент в Zendesk?

Чтобы удалить агент

Любые билеты, назначенные агент тот, кто удален, станет неназначенным, за следующими исключениями: Если агент находится в группе, то билет переназначается другому агент в той же группе. Однако если нет другого агент находится в группе, билет присваивается самой группе.

Что такое zendesk light agent?

Легкие агенты имеют ограниченные разрешения, но могут быть в курсе о билетах и, при необходимости, предоставлять экспертные знания и советы, добавляя личные комментарии к заявке. Все комментарии к билетам легких агентов являются частными, включая первый комментарий всех созданных ими билетов.

Как удалить построитель кода?

Закройте окно Code Builder, нажав нажав «X» в правом верхнем углу. Снова откройте Code Builder, нажав «C», если используете мышь / клавиатуру, ИЛИ нажмите значок рядом с паузой / чатом в верхней центральной части экрана при касании. Закройте Code Builder еще раз, щелкнув «X» в правом верхнем углу.

Интересные материалы:

Могу ли я загружать фотографии в iCloud и удалять с iPhone?
Могут ли администраторы группы видеть, когда вы удаляете сообщение?
Могут ли родители видеть вашу историю поиска, даже если вы ее удалите?
Можешь снять радиатор?
Может ли дерзость убрать вокал?
Может ли Facebook удалить вас из группы?
Может ли iTunes автоматически удалять дубликаты?
Может ли Malwarebytes удалить биткойн-майнер?
Может ли мой ребенок удалить Family Link?
Может ли пищевая сода удалить царапины с пластика?